一、策划标题名称：
淘宝网双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为很普遍的事情，淘宝就是现在在线电子商务平台的一个领跑者，在消费群体的消费能力和淘宝销售额的高速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机。被这块公平的创业乐土所吸引纷纷加入到电商这个行列中来。从这一点来看，即使淘宝的消费市场足够大，但竞争的激烈程度也越来越大，所以，在现在的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店的价格战，双十一的销售数据就会很惨淡。
三、活动的目的和意义：
双十一期间，商家利用各种营销手段，吸引消费者的注意力，增加网店的流量，增加店内的销售额，最终使本店的销售额与消费者心中的印象在双十一期间得到了很好的提升。
四、活动的内容：
1、店面装修和整体感觉：
为本店主页及宝贝内容页做装饰、编排尽量做到图文并茂充满双十一大促销气氛调动消费者的购买欲望，装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一气氛，吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店有兴趣。
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙不忙，为每一位顾客服务。
(3)节后：体现“双十一已过但促销余热尚未消退”让迟来的买家、或关注本店的买家也能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相对于当日一定要有大幅度的促销福利，但本店却是以买家为准。
2、促销方式：
(1)直接折扣：
原售价300元现价5折150元，销售此打折方式最简单明了的消费者也很容易理解，无论是店里一款宝贝，即使是全店销售，即使是全店销售，也是很容易理解的。
(2)买一送一：
整场任意选择一款宝贝另送另一件宝贝价格最高作为成交的最后金额这种促销方式就看消费者的眼光了如果精明的消费者选择得当就等于是享受5折优惠
(3)两件包邮：
在买了一件宝贝后发现再买一件就能享受包邮的服务必然会有再次购买的欲望虽然力度不大但很多消费者还是愿意买单。
(4)满就送：
100元一张10元优惠券满200元送20元优惠券满600元送80元店铺优惠券这种方式有点讲究的话就必须再选择一款优惠券。
(5)搭配套餐：
这个方法就有点诱惑消费者了，比如购买全场任意一件宝贝搭配37元即可加一件100元以下的宝贝加47元就可以送一件。宝贝在150元以下这样的方式就是以这种方式来带动价格低的价格来拉动网店的销量据相关数据统计这个方法是最受消费者欢迎的。
3.客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多很多在这个时候就要求客服人员一定要把握好语句和回复速度在语言里最好加上双十一大促的欢快信息对买家的购买欲望也是一种促进。
4.售后：
如果消费者购买了商店里的宝贝出现了问题要退货要及时、礼貌并妥善处理不要给顾客留下毛病对物品进行适当的调解是退货，还是协商不让顾客找到淘宝网进行维权。
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